CoopCulture ha presentato, in occasione dell’Assemblea dei Soci, il Report di Sostenibilità 2020-2021, che dà evidenza della rilevanza dei servizi e attività per i beni culturali con contenuto di innovazione a favore di nuovi modelli di sviluppo sostenibile. La presentazione è avvenuta a seguito dell’Assemblea dei Soci di approvazione del bilancio e rinnovo del Consiglio di Amministrazione. Impegnata nella rendicontazione sistematica della propria attività fin dal 2014, ben prima che fosse stabilito un framework internazionale di reporting per il settore culturale, CoopCulture ha compiuto un ulteriore passo avanti verso la condivisione dei processi e dei progetti, adottando il nuovo framework UNESCO Culture|2030 Indicators. Grazie a questo sistema di rendicontazione lanciato alla fine del 2019 in sede ONU da 120 Ministri della Cultura, CoopCulture evidenzia quindi – a beneficio di tutta la comunità e dei referenti istituzionali – il proprio impatto nelle direzioni di Ambiente e Resilienza, Prosperità e Qualità della Vita, Conoscenze e Capacità, Inclusione e Partecipazione.
Nel biennio della crisi pandemica il settore culturale ha subito un trauma: nel 2020 si è registrato un crollo dei visitatori del 76% in relazione ai soli musei statali (per i quali sono disponibili i dati SISTAN) che ha prodotto un calo degli introiti del 78%. CoopCulture ha subito di conseguenza una riduzione del fatturato nel 2020 e nel 2021 (rispettivamente del 55% e del 40% in meno rispetto al 2019), che ha implicato una perdita di fatturato nel biennio superiore ai 70 milioni di euro. Ciò nonostante, l’impresa è riuscita a ripianare le perdite del Bilancio 2020 e chiudere il Bilancio 2021 in positivo con un valore economico complessivo pari a circa 52 milioni di euro.
Questo risultato è stato assicurato dalla capacità di reazione della cooperativa, che da un lato si è impegnata nell’ottenimento di diversi sostegni finanziari ed economici messi in campo dal Governo, dall’altro ha potuto contare sulla propria solidità e capacità di dare continuità alle azioni di sviluppo attraverso le leve sulle quali investe da tempo: sostenibilità, innovazione e approccio cooperativo, che hanno realizzato condizioni per la resilienza e la ripartenza. Ma non senza sacrifici equamente distribuiti fra soci, dirigenti e fornitori.
A fungere da acceleratore di sostenibilità negli ultimi anni è stata l’infrastruttura digitale che non solo mette a sistema diverse innovazioni tecnologiche ma impatta trasversalmente rispetto ai pilastri del framework UNESCO. Grazie alla leva del digitale, CoopCulture ha potuto attivare forme innovative di relazione con tutti gli attori della filiera culturale – visitatori, tour operator, scuole – e continuare nella sua missione di valorizzazione del capitale culturale, naturale e umano. Attraverso i sistemi digitali, l’impresa ha tutelato la redditività della gestione e la manutenzione dei siti, coinvolgendo pubblici e comunità anche da remoto. Con AppCulture, ad esempio, è stata garantita la piena fruizione in sicurezza dei poli culturali gestiti da CoopCulture grazie a sistemi evoluti di accessibilità, vendita on line e fruizione consapevole nel rispetto dei contingentamenti e della cura dei luoghi. Attraverso la piattaforma Live Culture dedicata alle visite a distanza, invece, sono state realizzate attività educative digitali e immersive, rivolte a numerose scuole e studenti, e ai fruitori esteri impossibilitati a viaggiare.
La transizione digitale è la dimensione che ha inoltre consentito a CoopCulture di investire sulle conoscenze e creare nuove opportunità di professionalità, attivando importanti network con Università, Centri di Ricerca, startup creative. In questi due anni, CoopCulture ha formato molti dei propri dipendenti (oltre 1.850 in totale) con l’obiettivo di sviluppare nuove performance di accoglienza, anche digitali, utili a garantire la resilienza del settore. L’impresa ha mantenuto i posti di lavoro, anche grazie all’accesso dei propri dipendenti (83% con contratto a tempo indeterminato) agli ammortizzatori sociali durante le chiusure. Un risultato in controtendenza con lo scenario italiano e internazionale del settore culturale, che ha visto la perdita di 55mila posti di lavoro nei due anni di pandemia (fonte: 18° Rapporto Annuale Federculture). I settori del turismo e della cultura sono poi tra quelli che registrano una maggiore incidenza del lavoro giovanile, femminile e con un alto livello di istruzione e dunque risultano estremamente importanti per il raggiungimento degli obiettivi di inclusione, previsti anche dal PNRR. L’occupazione generata direttamente da CoopCulture è composta prevalentemente da donne e giovani. Tutta al femminile anche la governance che ha affrontato la crisi.